1、熱情禮貌的幫助游客及回答游客的各種問詢；
2、積極應用標準服務禮貌用語及避免使用服務忌語；
3、負責物品的租借登記、游客物品寄存保管事項；
4、熟知部門的規章制度、服務流程及標準；
5、熟知景區營業時間、交通、活動、周邊情況等相關事宜；
6、熟知與有關部門工作對接流程；
7、負責每日記錄前臺工作事項日志及交班記錄；
8、遇事積極處理，對不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
9、完成領導安排的其他臨時性工作。

任職資格
1、大學專科及以上學歷，21—35歲左右，身高163cm以上，酒店管理、旅游管理類相關專業；
2、形象好，氣質佳，善于學習、責任心強，有較強的服務意識以及良好的溝通協調能力
3、熟練使用辦公自動化軟件操作；
4、有一定旅游接待工作經驗者優先錄用